電話やお会いしてお受けする相談は、できるだけ垣根を低くして対応させていただいています。ご自身の身体に関することから、生活のこと、子育てのこと、お金のこと…話の内容が整理されている必要はありません。話しをすることで、少しずつ整理されるのですから。
相談支援においては、ただサービスや施設を紹介するだけではなく、まずはその人のことを深く知ることから始めます。どのような経験をもっているのか、何をしたいのか、なぜそうしたいのか……。いろいろなお話をお聞かせいただき、その人のことを理解する。これを基本に、その人なりの生活や、そのために必要な環境を整えるなどのことについて、一緒に考え、行動します。
たとえば相談支援の結果、目標が達成されたとしても、相談者の方には「いつでもまた相談に来てください」と伝え、必要に応じて継続して対応しています。人生においては、考え方や状況、環境が変化するのが当たり前です。
もともと人は成長する力を持っていますし、私たちはその力を信じています。でも一方で、人はひとりでは生き辛いということも知っています。全てを自分の中で消化し、解決することはできません。
誰かがいることで「安心」が生まれ、「安心」があることで困難に立ち向かう勇気が湧くかもしれない。私たちがその「安心」の場になれたら、と考えています。
人はひとりでは生きづらい。 繋がることで生まれる「安心」は、勇気を与えてくれます。 相談することで人とのつながりも強くなるし、 もっとその人のことが好きになるんです。 「サービスセンターぱる」で相談支援を担当して１年になります。私の役割は、電話や直接お会いして、みなさんの困りごとをお聴きし、その人らしく生活するためのお手伝いをすること。毎日多くの方と出会い、お話を聴いています。 ひとりひとりのチカラを信じて… 私が相談を受けるときに気をつけていることは2つあります。ひとつはまず、障害特性に関わらず、相談者の方を「ひとりの人間」として捉えること。もうひとつは、その方の持っているチカラを信じることです。私たちはあくまで応援する立場。その方が自分で決めて、自分で選び、自分らしく生きていくのです。こちらが勝手に決めつけてしまうのではなく、「ご本人の想いやビジョン、持っているチカラを信じる」ということを、いつも心に持っておきたいな、と思っています。 人の強さを近くで実感 相談部署には、いつも本当にいろいろな相談が寄せられています。支援サービスに関することや、ご家庭内の問題、そしてご本人からの相談もありますが、ひとつ心に残っていることがあります。それは、障害のある息子さんのお母さんからの緊急の相談でした。はじめは困り果てていた様子でしたが、話をお聴きするうちに、「私、昔はこうやって乗り越えていたんだ。大丈夫かもしれない。」と、自ら気付いて乗り越えていかれたんです。お母さんご自身も、自分のチカラと息子さんのチカラを信じることができて、前向きになることができたんですね。人の持っている強さやすばらしさをすぐ近くで実感させてもらえて、こちらも元気をもらいました。 相談することって、人が生きていく中で絶対必要なことだと思います。私自身も、人にたくさん相談します。そのことで人とのつながりも強くなるし、それによって成長することができる。人のいろいろな想いと繋がることができるこの仕事に、とてもやりがいを感じています！
